你的信息，如何被乐鱼体育处理与保护

不论你是在网页端查找重点场次、用平板横屏查看 2025 赛事日历，还是把历史交锋投到客厅大屏上， 都属于这份说明覆盖的场景。我们在这些场景里接触到的信息分为三类。

• 你主动提供的信息：发邮件或留言时写下的邮箱、电话，以及你附上的问题描述和截图。表单里选填的内容，你可以不填。
• 设备与显示信息：屏幕尺寸、横竖屏状态、端类型、浏览器与系统版本。它们帮助我们决定给你哪一种浏览布局。
• 访问日志：访问时间、打开过的页面、页面报错记录，用于排查打不开、加载慢或数据显示异常的情况。

浏览赛事内容不需要注册账号，我们也不会要求你提交证件或身份证明。

上面这些信息，只用在下面几件具体的事上：

• 赛事展示与页面适配：按时区呈现赛程，按你的屏幕在网页端、平板横屏与电视大屏之间切换，让比分和交锋柱线图完整显示。
• 客服回复与问题跟进：定位你反映的页面或数据疑问，在问题处理完之前保留必要的沟通记录。
• 安全与稳定维护：识别异常访问、排查故障，让稳定版通道的日常访问保持通畅。
• 访问情况统计：了解哪些栏目被实际使用，例如重点场次、日历与历史交锋，据此调整栏目的位置与内容组织。

你主动留下的邮箱与电话，只用于回复你提出的问题，不会拿去做与上述目的无关的推送。

为了让页面正常工作，也为了了解用得顺不顺手，我们会使用少量 Cookie 与浏览器本地存储。

• 必要 Cookie：维持基本的浏览状态。关闭之后，部分页面可能打不开或显示异常。
• 统计日志：记录页面访问与停留情况，用来判断栏目是否好用，不做广告投放用途。
• 本地偏好：记住你在大屏模式下的显示选择，下次打开时不必重新设置。

你可以在浏览器设置里查看、清除或拒绝 Cookie。清除之后，之前记住的显示偏好会回到默认状态，重新设置一次即可。

我们不会出售你的个人信息。除以下情形之外，也不向外部提供：

• 法律法规有要求，或有权机关依法提出时；
• 为向你提供服务而使用赛事数据、内容或技术服务的合作机构，对方只能在约定范围内处理，不能另作他用；
• 为保护你、其他用户或我们的合法权益所必需时。

目前与我们建立合作的赛事数据服务商与内容机构超过 40 家，合作均以书面约定明确信息处理范围与保密义务。 你也可以在合作联系了解我们对外的合作方向与对接方式。

信息只在完成对应目的所需的期间内保存，到期后删除或做匿名化处理。我们采取的防护措施包括：

• 访问控制：只有承担相应工作的人员能接触到相关信息，并且限于处理具体问题所需的部分。
• 传输保护：信息在网络传输过程中采取加密措施。
• 最小化保存：只保留完成这件事真正需要的字段，减少不必要的留存。

网络环境始终存在风险，我们会持续检查并改进防护措施。如果出现可能影响你权益的情况， 我们会通过页面公告或邮件说明处理方式，以及你可以采取的步骤。

对与你相关的信息，你随时可以主张下面几项权利：

把要办理的事项写清楚，发到客服邮箱即可。涉及更正或删除的，建议附上能定位到记录的时间、邮箱或截图，处理会更快。 导航、日历与通道使用的常见排查步骤，可以先看支持中心。

如果你未满 18 周岁，建议在监护人陪同下使用本站，并由监护人协助理解这份说明的内容。 监护人如发现未成年人未经同意提交了联系方式，可以联系客服处理，我们会尽快核实并删除相关记录。

这份说明会随着服务调整而更新。当前版本在页面顶部标示，重要调整会以便于发现的方式提示。 建议你隔一段时间回来查看，了解信息处理方式是否发生变化。内容的转载与使用规则，见网站声明。

对信息处理有疑问，或要办理查询、更正、删除与撤回同意，可以通过以下渠道找我们：

涉及赛事数据的具体问题，建议附上截图说明，便于我们快速定位到对应的页面与场次。